|
|
Большой каталог литературыДетская литература Общая литература Художественная литература Деловая литература Литература для ВУЗов Учебная литература. Учебники Учебная литература. Методика Учебная литература. Наглядные пособия Справочная литература. Словари Диски и видео Аудиокниги Научная литература Компьютерная литература
ИздательстваBook-a-Boom ВРЕМЯ* (ПП ТД БММ/Омега-Л) Галерея классики Тойвиль Дискурс Качели Портал
|
Метрики для управления ИТ-услугами
|
Автор(ы) | Питер Брукс |
Издатель | Альпина Бизнес Букс |
Год | 2008 |
ISBN | 978-5-9614-0647-4 |
EAN | |
Обложка | Переплет |
Формат | 70x100/16 |
Вес (г) | 500 |
Страниц | 283 |
Стандарт | |
Цена | 726 |
|
Описание |
Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (BS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (BS15000) и других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно, и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации. Издано при содействии компании IBS. Оригинальное название книги: Metrics for IT Service Management
|
Возможность скачать либо приобрести Метрики для управления ИТ-услугами.pdf у Питер Брукс?
Хотите эту книгу/словарь/учебник в формате fb2 epub или mobi doc djvu? |
|