Автор(ы) | Рыбкин И., Ханевская Л. |
---|---|
Издатель | Институт Общегуманитарных Исследований |
Год | 2009 |
ISBN | 978-5-88230-244-2 |
EAN | |
Обложка | Переплет |
Формат | 84х108/16 |
Вес (г) | 280 |
Страниц | 191 |
Просмотров | 47 |
Стандарт |
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации. Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.
Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].