Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига в формате mp3 + файл-приложение + видеобонус)

Описание

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга!
Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль! Время звучания: 2 часа Бумажная версия книги   Отрывок из аудиокниги. Прослушать >>
Оригинальное название книги: Loyal for life: How to Take Unhappy Customers from Hell to Heaven in 60 Seconds or Less

Возможность скачать/купить Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту (аудиокнига в формате mp3 + файл-приложение + видеобонус).fb2 у Альпина Бизнес Букс

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].