Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!




Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг
Автор(ы)Бланшар К., Баллард Д., Финч Ф.
ИздательООО Издательство Эксмо
Год2007
ISBN978-5-699-22363-3
EAN9785699223633
Обложка7БЦ
Формат60x90/16
Вес (г)318
Страниц208
Просмотров45
Стандарт16
Описание

Работа с клиентами является одной из самых трудных задач для тех, кто имеет дело с продажами или чья деятельность связана со сферой услуг. В своей новой книге Кен Бланшар, автор многочисленных бестселлеров, преуспевающий бизнесмен и авторитетный консультант, делится опытом того, как он создал и привел к успеху компанию Yum!, владеющую сетью ресторанов KFC, Тасо Bell, Pizza Hut, Long John, Silver's A&W и являющуюся одной из самых преуспевающих в сфере ресторанного бизнеса. Казалось бы, секрет автора прост: нужно правильно выбрать цель бизнеса, разработать правила обращения с покупателями, чутко относиться к своим сотрудникам и умело руководить ими. Однако сложность - в реализации этих принципов. На реальных примерах деятельности Yum! читатель узнает, как именно сформировать такую культуру обслуживания, которая являлась бы гарантией успешного бизнеса. Книга предназначена всем, кто заинтересован организовать работу с клиентами наиболее эффективно для бизнеса.

Возможность скачать/купить Клиентомания! Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг.epub у ООО Издательство Эксмо

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].