Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Call-центры и компьютерная телефония
Автор(ы)Гольдштейн Б. С.
ИздательBHV
Год2006
ISBN5-8206-0105-X
EAN
Обложкапереплет
Формат
Вес (г)
Страниц368
Просмотров29
Стандарт6
Описание

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.
Для инженеров и бизнесменов

Возможность скачать/купить Call-центры и компьютерная телефония.pdf у BHV

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].