Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Метрики для управления ИТ-услугами
Автор(ы)Брукс П.
ИздательАльпина Бизнес Букс
Год2008
ISBN978-5-9614-0647-4
EAN
Обложкапереплет
Формат
Вес (г)
Страниц283
Просмотров19
Стандарт7
Описание

Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (BS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (BS15000) и других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно, и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации.
Для директоров и руководителей

Возможность скачать/купить Метрики для управления ИТ-услугами.doc у Альпина Бизнес Букс

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].