Автор(ы) | Под ред. Сутягина А.В. |
---|---|
Издатель | ГроссМедиа |
Год | 2009 |
ISBN | 978-5-476-00770-8 |
EAN | |
Обложка | обложка |
Формат | |
Вес (г) | |
Страниц | 120 |
Просмотров | 22 |
Стандарт | 40 |
К сожалению, на сегодняшний день закон никак не защищает торговую организацию или предпринимателя, реализующих товары в розницу, от проявлений потребительского экстремизма. Впервые сталкиваясь с действиями юридически подкованных потребителей, многие работники торговых предприятий, а также компаний, оказывающих услуги населению или выполняющих для него работы, начинают путаться в законах, кодексах, постановлениях различных органов власти и т.д. Для решения подобных проблем достаточно научиться правильно толковать закон, причем достаточно хорошо заучить всего несколько норм.
В книге приведены рекомендации, каким образом построить работу торгующей организации, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций с покупателем. Здесь же вы найдете примеры из практики и рекомендации, как поступать, если конфликта с покупателем избежать не удалось.
Издание будет интересно руководителям торговых организаций, предпринимателям, занятым в сфере розничного бизнеса.
Для руководителей и предпринимателей
Возможность скачать/купить Конфликты с покупателями: проблемы и решения.fb2 у ГроссМедиа
Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].