Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия

Описание

Многолетние традиции управления гостиничным бизнесом позволили руководству компании Ritz-Carlton сформировать стандарты работы для отелей и ресторанов мирового масштаба. Неустанная забота и создание комфорта каждому гостю превратились в действенный механизм по обеспечению незабываемых впечатлений, а имя этой компании стало синонимом роскоши, элегантности и безупречности. Автор книги приглашает нас на уникальную экскурсию в «закулисье» отелей компании The Ritz-Carlton Hotel Company. Благодаря своему неограниченному доступу к руководству, персоналу и сотрудникам Центра лидерства компании Джозеф Мичелли тщательно изучил особенности работы этой организации на всех ее уровнях и готов поделиться своими наблюдениями. Книга будет полезна всем, кто так или иначе связан с обслуживанием клиентов, а не только тем, кто работает в индустрии гостеприимства.

Возможность скачать/купить Ritz-Carlton: золотой стандарт гостиничного бизнеса нового тысячелетия.pdf у Эксмо

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].