Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!




Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Автор(ы)Рыбкин И., Ханевская Л.
ИздательИнститут общегуманитарных исследований
Год2009
ISBN978-5-88230-244-2
EAN
Обложкапереплет
Формат
Вес (г)
Страниц192
Просмотров38
Стандарт22
Описание

У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефонной коммуникации. Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.

Возможность скачать/купить Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание.pdf у Институт общегуманитарных исследований

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].