Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Как измерить удовлетворенность клиентов. 2-е изд
Автор(ы)Хилл Н., Брайерли Д., Мак-Дуголл Р.
ИздательИнфра-М
Год2010
ISBN5-16-002429-8
EAN
Обложкапереплет
Формат
Вес (г)
Страниц176
Просмотров15
Стандарт24
Описание

Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества. Читатель узнает, в чем действительно должны состоять приоритетные направления деятельности компании, улучшение которых обеспечит наибольшие выгоды, дополнительную прибыль и лучшую конкурентную позицию. Для руководителей среднего звена производственных и торговых предприятий, маркетологов, менеджеров по продажам. Для тех, кто занят разработкой методов стимулирования продаж и продвижения продукции, организацией сервисного обслуживания. Может быть полезна в качестве дополнительного пособия для студентов экономических вузов.
Для руководителей сред звена и студент эконом вузов

Возможность скачать/купить Как измерить удовлетворенность клиентов. 2-е изд.epub у Инфра-М

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].