Автор(ы) | Шварц П. |
---|---|
Издатель | Баланс Бизнес Букс |
Год | 2007 |
ISBN | 966-415-007-X |
EAN | |
Обложка | Переплет |
Формат | 60х90/16 |
Вес (г) | 530 |
Страниц | 336 |
Просмотров | 44 |
Стандарт |
Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых - удержание потребителей, так как это ведет к сохранению и увеличению прибыли компании.
Данная книга является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются методы изучения степени удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг. Автор показывает, каким образом можно достичь оптимальных результатов в ходе исследования. Настоящая книга представляет собой руководство по всем практическим задачам, связанным с разработкой и осуществлением исследова-тель-ского проекта. Эта книга входит в серию "Маркетинговые исследования на практике".
Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].