Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Оценка степени удовлетворенности потребителя: как узанть, что на самом деле думают люди: пер. с англ.
Автор(ы)Шварц П.
ИздательБаланс Бизнес Букс
Год2007
ISBN966-415-007-X
EAN
ОбложкаПереплет
Формат60х90/16
Вес (г)530
Страниц336
Просмотров40
Стандарт
Описание

Сегодня организации вкладывают большие средства в программы, цель которых - удержание потребителей, так как это ведет к сохранению и увеличению прибыли компании.
Данная книга является путеводителем по этой обширной области. В ней рассматриваются методы изучения степени удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг. Автор показывает, каким образом можно достичь оптимальных результатов в ходе исследования. Настоящая книга представляет собой руководство по всем практическим задачам, связанным с разработкой и осуществлением исследова-тель-ского проекта. Эта книга входит в серию "Маркетинговые исследования на практике".

Возможность скачать/купить Оценка степени удовлетворенности потребителя: как узанть, что на самом деле думают люди: пер. с англ..fb2 у Баланс Бизнес Букс

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].