Книжный интернет-фонд "Книга-Дива.ру". Все ваши книги в одном месте - здесь!

Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж: пер. с нем.
Автор(ы)Хаас Б., Трошке фон Б.
ИздательSmart Book
Год2009
ISBN978-5-9791-0177-4
EAN
Обложка
Формат60х84/16
Вес (г)180
Страниц173
Просмотров26
Стандарт
Описание

На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала. Адресована руководителям отделов продаж и сбыта, менеджерам по продажам, консультантам.

Возможность скачать/купить Управление жалобами: как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж: пер. с нем..pdf у Smart Book

Поделиться с друзьями!

Хотите эту книгу/словарь/учебник в переплёте или в формате fb2 epub mobi doc docx djvu txt pdf? Нажимайте ниже ссылки или кнопки [В магазин] или [Читать].